Как изменилась роль комплаенс-офицера за последние двадцать пять-тридцать лет? Какие профессиональные навыки и личные качества требуются от кандидатов на данную роль? Мария Тюрникова, руководитель отдела по юридическим вопросам и комплаенс АО «Рош-Москва», рассказала, почему сегодня эта профессия так востребована.
Важность функции комплаенс и роли комплаенс-офицера в организации возросла за последние десятилетия благодаря ряду громких кейсов в США, произошедших в 1990-е и в начале 2000-х, которые наглядно продемонстрировали, что нарушение комплаенс-норм может очень дорого обойтись компании и нанести серьёзный ущерб её репутации.
В прошлом комплаенс-офицера часто воспринимали как единственного человека, ответственного за комплаенс в организации. Функция комплаенс несла ответственность за обеспечение не нарушения компанией законодательства, норм и стандартов индустрии, что подразумевало тщательные проверки процессов и решений бизнеса со стороны комплаенс-офицера. Функция комплаенс работала изолированно от операционных процессов бизнеса и фокусировалась на мониторинге и отчетности, зачастую занимая достаточно пассивную позицию. Неудивительно, что в таком контексте комплаенс представлял собой скорее административную функцию, не привносящую большой ценности в достижение бизнес-результатов. Исходя из этого руководству компаний казалось логичным и оправданным использовать комплаенс-офицеров в качестве козлов отпущения, перекладывая на них ответственность за любые нарушения корпоративной этики.
Вследствие такого отжившего подхода сотрудники компаний в прошлом не брали личную ответственность за соблюдение процедур и своё этичное поведение, что часто приводило к низкой культуре, поскольку сотрудники думали: «Комплаенс – не моя проблема». Это также возводило барьер между командой функции комплаенса и коллегами из бизнеса, поскольку функцию комплаенс воспринимали как проверяющий/надзорный органа, который ищет оплошности и препятствует развитию.
В сегодняшней реальности сотрудники, занимающие стратегическую роль комплаенс-офицера, сталкиваются с гораздо более сложными и амбициозными задачами: они должны хорошо знать нормы, законы и стандарты индустрии, уметь быстро собирать и правильно анализировать информацию, при этом гибко интерпретировать правила и принципы, распространяющиеся на ту или иную сферу бизнеса. И это лишь минимальный список требований. Более важно для комплаенс-офицера обладать лидерскими качествами и демонстрировать ролевую модель поведения, иметь способность менять образ мышления сотрудников и культуру компании, оказывая позитивное влияние на поведение коллег и мотивируя их участвовать в достижении целей, помня о требованиях комплаенс и этике.
Таким образом, с учётом сложности роли и растущей необходимости взаимодействовать со множеством различных стейкхолдеров, для достижения успеха современный комплаенс-офицер должен демонстрировать широкий спектр личностных качеств. Среди них:
✔ Этика, приверженность принципам, честность и справедливость, стремление и способность выступать лидером, задавая “тон сверху” и демонстрируя ролевую модель поведения.
✔ Прекрасные навыки активного слушания и решения вопросов, способность видеть проблему, требующую решения, во всём её многообразии.
✔ Способность нешаблонно мыслить и предлагать идеи и решения, касающиеся не только комплаенс, но и бизнеса.
✔ Способность терпеливо и спокойно проводить внутренние расследования, управлять кризисными ситуациями, сохраняя непредвзятость и самообладание в условиях стресса и давления.
✔ Сочетание осторожности и любопытства, выраженная предпринимательская жилка, умение занять позицию за столом переговоров в бизнесе, выступая настоящим партнёром, внося вклад в развитие стратегии организации, постановку бизнес-целей и разработку комплаенс-метрик.
✔ Отличные коммуникативные навыки, способность коммуницировать по всем вертикалям и диагоналям структуры организации и вне её, выступая контактным лицом для представителей регулирующих органов и активным участником сообщества комплаенс-офицеров из других организаций в своей индустрии.
✔ Развитый интеллект, гибкость и стремление к непрерывному обучению, что развивает способность реагировать на изменения в индустрии, а также политические, культурные, корпоративные перемены и вызовы, уверенное владение цифровыми технологиями и инструментами.
✔ Решительность и умение придерживаться принятых решений, в том числе сложных и непопулярных.
Сегодня комплаенс трансформировался в функцию, которая скорее поддерживает бизнес и способствует его устойчивому развитию, нежели контролирует и ограничивает. Роль комплаенс-офицера требует от соискателя обладания навыками проведения тренингов и иных обучающих мероприятий, фасилитации, выстраивания отношений, катализации изменений в культуре компании и образе мышления ее сотрудников. Эти новые вызовы и ожидания делают роль комплаенс-офицера по-настоящему стратегической и привлекательной для множества профессионалов своего дела.
Автор – Мария Тюрникова
Руководитель отдела по юридическим вопросам и комплаенс АО «Рош-Москва»
Приглашаем топовых инхаус юриств России и СНГ на Legal Executive Summit – первое и единственное в своём роде неформальное юридическое событие, где нет ни слова о законах! На этот раз, встречаемся на Кипре!
Участникам предстоит глубокое погружение и активное включение в образовательную часть саммита в духе лучших школ MBA.
1. Образовательная программа
Тренинги и мастер-классы на тему лидерства, коммуникаций, влияния, развития себя и команд
2. Развлекательная программа
Экскурсия на винодельню “Oenou Yi”, игра в “Квиз, плиз!”, фуршеты, шоу, танцы, караоке, морская прогулка и водные виды спорта
Зарегистрироваться и узнать подробности можно по ссылке.
