Работа в группе может радовать или наоборот, а может, и то, и другое. Эти ощущения как раз и являются маркером того, насколько здорова ваша команда. В отличие от человека, команде необходимо расти и развиваться, чтобы повышать свою эффективность и уверенность. Как вам как руководителю быть уверенным, что в команде всё идёт как надо и что она здорова? Каковы те области развития, над которыми вам нужно работать с членами вашей команды?

Вот пять областей, над которыми можно работать с командами: климат, причастность, взаимодействие, сплочённость, эффективность.

Наблюдая, понимая и уделяя внимание каждой из этих пяти областей, группа может улучшить процессы своей работы, достичь большего количества целей, получать больше удовлетворения от работы.

Климат: Включает в себя и физический и эмоциональный климат. Обе составляющие важны для роста и благополучия команды. Рабочие места, освещение, вентиляция и близость участников могут повлиять на группу. Эмоциональный климат определяет безопасность и простоту коммуникации среди участников группы. В воздухе витает что-то, что даёт вам возможность определить эмоциональный климат своей команды. Формальный он или неформальный? Дружелюбный? Конкурентный?

Совет: столы и стулья моту разделять членов группы; попробуйте поставить стулья амфитеатром, чтобы сделать коммуникации более открытыми и помочь людям свободнее проявлять свои эмоции.

Причастность: Определяется тем, как участники команды взаимодействуют друг с другом, вовлечённость в деятельность компании или продукт. Вот вопросы, которые позволяют оценить вовлечённость: Почему мы здесь? Какой уровень приверженности команде у нас сейчас? Степень вовлечённости можно отследить по количеству опозданий, отсутствия на работе и недостатке энергии.

Совет: Позвольте участникам самим установить правила работы и самим ставить себе цели.

Взаимодействие: Ключевой аспект здоровья вашей команды. Если большинство участников команды взаимодействуют друг с другом, вероятность выполнить поставленную задачу в команде больше. Основной вопрос, который позволит оценить качество взаимодействия в вашей группе: Каково качество взаимодействия участников? Кто в группе обладает властью? Есть ли в группе подгруппы или клики? Каков баланс ролей в группе? Выслушивают ли люди и принимают ли люди идеи друг друга? Эмоциональный климат и взаимодействие тесно связаны друг с другом. Участники, которые чувствуют себя безопасно и которые чувствуют себя принятыми, могут свободнее выражать свои эмоции.

Совет: Поощрайте деятельность группы по совместному принятию решений, небольшие групповые проекты, кофе-брейки и т.п., чтобы поддержать обсуждения и создающуюся атмосферу доверия.

Эффективность: Достижение целей обеспечивает мотивацию и гордость за группу в целом. Это включает в себя и область постановки целей, и их прояснение, создание приверженности, внедрение.

Совет: Простой шаг, который позволяет помочь вашей группе достичь целей — это контроль и долгосрочное планирование. Если на предыдущих встречах группы были приняты определённые решения, то группа может создавать импульс, запланировав следующую сессию. В лучшем случае вы можете верить, что члены группы будут совершать дополнительные действия, которые будут влиять на достижение общей цели.

Елена Литвинова

Управляющий партнер Globaldialog